koviko Portal – Wissensmanagement Mit zentraler Plattform das Know-How im Unternehmen digital absichern und intelligent nutzen

Das koviko Wissensmanagement im koviko Portal ist der Ort, an dem alle Daten zentral gespeichert, aufbereitet und gepflegt werden: Informationen über Produkte, Abläufe und Systeme, Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen, Rechtsfragen und Image …  Mit Rechten und Rollen versehen fließt das Wissen so in sämtliche Unternehmensbereiche und steht passgenau für jede Aufgabe bereit.

Die zahlreichen Individualisierungsmöglichkeiten verwandeln das Modul in einen persönlichen digitalen Arbeitsplatz. Den Zugriff auf relevantes Wissen vereinfachen eine schnelle Suche und zahlreiche Komfortfunktionen wie zum Beispiel Widgets auf der Startseite, Favoriten und Abonnements.

Moderne Funktionen für die Redaktion sichern das schnelle Veröffentlichen von Informationen, damit Wissen sofort in webgerechten Inhalt verwandelt werden kann. Datentabellen lassen sich automatisch aus Excel generieren. Im Handumdrehen sind vorgefertigte Text- und Content-Bausteine eingebaut. Hinzu kommen lesefreundliche, webgerechte Elemente wie Akkordeon und Slider, die den Content strukturieren. Die integrierte Mediathek nimmt Dateien jeder Art auf, die für alle Seiten zur Verfügung stehen. Mit Lesebestätigungen lässt sich ein einheitlicher Kenntnisstand sichern. Ganz entscheidend für den Gebrauchswert des koviko Wissensmanagement ist die Aktualität der Informationen – hier kommt die Wiedervorlage-Funktion zum Einsatz.

Den Service unterstützt es durch das Finden von Informationen über Suche oder Navigation. Einheitliche, verbindliche Aussagen führen zu höherer Kundenzufriedenheit. Der Vertrieb erhält seine Inhalte kanalspezifisch, eine Seite für alle mit unterschiedlichen Ausgaben je Bereich. Das Sales-Team und die Technik profitieren von der responsiven Darstellung auf Smartphone oder Tablet beim Vor-Ort-Termin. Als Intranet sorgt das Modul für den internen Wissenstransfer mit gebündelten und abrufbereiten Informationen. Bereichsredakteure pflegen selbstständig eigene Inhalte. So wird das koviko Wissensmanagement unersetzlich für alle Unternehmensbereiche.